Komunikacja jako fundament skutecznych procesów zakupowych. Dlaczego bez rozmowy nie ma efektywnego systemu zamówień publicznych?
Debata o jakości systemu zamówień publicznych w Polsce od lat koncentruje się wokół przepisów, interpretacji, kontroli i odpowiedzialności. Analizujemy kolejne nowelizacje Prawo zamówień publicznych, śledzimy orzecznictwo Krajowa Izba Odwoławcza, odwołujemy się do stanowisk Urząd Zamówień Publicznych, dyskutujemy o granicach ryzyka i zasadzie konkurencyjności.
To wszystko jest potrzebne. Problem polega jednak na tym, że w tej debacie niemal nieobecny pozostaje czynnik, który w praktyce w największym stopniu determinuje powodzenie postępowania – komunikacja. Nie procedura, nie wzór SWZ, nie klauzula umowna, lecz sposób, w jaki ludzie w organizacji ze sobą rozmawiają – albo nie rozmawiają.
NAJDROŻSZY BŁĄD W ZAKUPACH? MILCZENIE
Proces zakupowy nie rozpada się w momencie wniesienia odwołania. Nie zaczyna się psuć w chwili publikacji ogłoszenia. On zaczyna się psuć znacznie wcześniej – wtedy, gdy:
- potrzeba nie została precyzyjnie zdefiniowana,
- cel nie został jasno nazwany,
- ryzyka nie zostały omówione,
- odpowiedzialności nie zostały przypisane,
- kierownictwo nie nadało kierunku.
W wielu instytucjach obserwujemy zjawisko „organizacyjnej ciszy”. Formalnie wszystko działa: są spotkania, maile, notatki służbowe. W praktyce jednak nie dochodzi do realnego uzgodnienia założeń. Każdy uczestnik procesu rozumie je nieco inaczej.
Cisza organizacyjna jest droższa niż błąd formalny. Błąd formalny można poprawić, powtórzyć czynność, uzupełnić dokumentację. Skutki braku komunikacji ujawniają się na etapie realizacji umowy – kiedy koszt korekty jest wielokrotnie wyższy. (…)
Poza tym w artykule:
- KRYZYS KOMUNIKACJI JAKO ZJAWISKO SYSTEMOWE
- ETAP DEFINIOWANIA POTRZEBY – POCZĄTEK WSZYSTKICH BŁĘDÓW
- ROLA KIEROWNICTWA – KOMUNIKAT O POZIOMIE RYZYKA
- KOMUNIKACJA MIĘDZY DZIAŁAMI – KONFLIKT PERSPEKTYW
- KOMUNIKACJA JAKO NARZĘDZIE ZARZĄDZANIA RYZYKIEM
- KOMUNIKACJA Z RYNKIEM – PROFESJONALIZM ZAMAWIAJĄCEGO
- KULTURA ORGANIZACYJNA – CZY WOLNO ZGŁASZAĆ WĄTPLIWOŚCI?
- EWOLUCJA KOMUNIKACYJNA POSTĘPOWAŃ
- KOMUNIKACJA JAKO ELEMENT DOJRZAŁOŚCI SYSTEMOWEJ
- WNIOSKI – BEZ KOMUNIKACJI NIE MA ZARZĄDZANIA
CZYTAJ DALEJ
| Pełen tekst artykułu jest dostępny w Systemie Informacji Prawnej Legalis |
.
